Leuchtturm1917 (произносится «лейхттюрм», переводится с нем. «маяк») — это семейный бизнес, который управляется четвертым поколением немцев и имеет вековой опыт производства высококачественных бумажных изделий.
Компания празднует столетие в этом году. Она была основана в Германии, где и сегодня сосредоточено производство, в 1917 году. Аксель и Макс Штюркен — то самое четвертое поколение — начали управлять традиционной ганзейской компанией в конце 1990-х.
Австралийский блог Notemaker взял интервью у Акселя и Макса, расспросив их об истории и философии бренда, а также о том, как они воплощают в жизнь свой слоган «вся разница в деталях» (Details make all the difference).
Вы оба участвовали в семейном бизнесе с 1992 года (Аксель) и 1998 (Макс). Изменилось ли ваше видение бренда с тех пор, как вы начали?
Когда мы начинали, нам пришлось заниматься всем и сразу. Мы изучали бизнес с нуля и по сей день учимся. Мы стартовали с мыслями о продолжении развития — как индивидуального, так и корпоративного — и о том, что никогда не стоит терять страсть к совершенствованию. Чтобы вести успешный бизнес нам постоянно нужно приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам, но наше общее видение картины остается прежним.
Бренд блокнотов Leuchtturm1917 появился в 2005 году. Почему компания решила запустить его?
Мы — страстные пользователи блокнотов и всегда искали себе функциональные и современные блокноты. Но совершенную продукцию найти никогда не получалось, так и возникла идея с собственным брендом. Использовав уже имеющиеся знания, исследования рынка, а также при помощи нового члена команды Филипа Дёблера, мы создали новую линейку блокнотов. Успех, которым она пользуется во всем мире, говорит о том, что инстинкт нас не подвел.
На рынке уже столько блокнотов и брендов бумажной продукции. Как вы обеспечиваете узнаваемость своему бренду?
Особенности Leuchtturm1917 — это качество и функциональность с современным дизайном. Важные характеристики — качество бумаги, а также многие детали, включая цвета, размеры и разметку. Все это вместе создает индивидуальный блокнот, идеально подходящий для любых целей.
Важный аспект — это функциональность. Две закладки, кармашек для записок или карточек и другие детали помогают владельцу блокнота упорядочить свою жизнь, а не усложняют ее. Набор этих характеристик делают Leuchtturm1917 уникальным брендом, который точно отличается от других марок сегмента.
Вся продукция Leuchtturm1917 объединена идеей, что успех проистекает из качества и продуманных до мелочей решений. Ваш слоган «вся разница в деталях» говорит об этом. Как вы придерживаетесь этого? Почему вы считаете, что вся разница в деталях.
Мы постоянно проводим исследования и прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы улучшать блокноты. Например, обычно в блокнотах всего одна закладка-ляссе. Но многим людям нужна вторая для быстрого доступа к нужной информации. Они применяли разные способы, чтобы «создать» вторую закладку, а это означает, что им пришлось дорабатывать блокнот, прежде чем использовать его. Мы услышали об этой проблеме и после многочисленных исследований, попыток и ошибок начали внедрять вторую закладку, которая немного отличается по цвету. Это всего лишь маленькая деталь, которая помогает пользователям структурировать блокнот.
Кроме того, мы предлагаем резинку для скрепления страниц, кармашек на внутренней стороне задней обложки, перфорированные листы для записок в конце блокнота и наклейки для маркировки и архивирования блокнотов. Это все кажется мелочами, но очень помогает в повседневной жизни. И эти детали являются составной частью нашего успеха, благодаря им у нас есть лояльные пользователи Leuchtturm1917.
Получаете ли вы отзывы от своих покупателей? Какие это люди и что их привлекает в Leuchtturm1917?
Мы постоянно общаемся с нашими покупателями и получаем много отзывов по разным каналам, от прямого контакта с отделом продаж до социальных сетей. У нас очень разнообразные покупатели. Это люди, использующие блокноты для скетчинга, для деловых встреч или для дневников вроде Bullet Journal. Кто-то пользуется блокнотом недолго, кто-то год и больше. Людям нравится качество и многообразие, которое мы предлагаем, так как каждый может найти в линейке то, что ему подходит.
Блокноты с цветными обложками выглядят как коллекционные. Насколько важным было для бренда представить красочную продукцию, которая дополняет и привлекает внимание к основной линейке?
Мы захотели выпускать не только обычные блокноты с черной обложкой, но и цветные, чтобы каждый мог выбрать продукт на свой вкус. Это привело нас к текущей линейке из 17 цветов, варьирующихся от сдержанных до ярких. Линейка регулярно пополняется новыми цветами. Блокнот ведь рассматривается не только как инструмент, но и как стильный современный аксессуар.
Мы также выпускаем лимитированные серии с особенными деталями. Например, наша серия 1917 Metallic Edition представлена с обложками цвета таких металлов как золото, серебро и медь. В прошлом году мы выпустили Limited Edition Copper Summer, которая включала три блокнота с тиснением на обложке и «медными» краями.
Считаете ли вы, что «цифровой мир» негативно повлиял на бумажный? Думаете ли, что нужно связать аналоговое и цифровое или считаете, что у людей существует потребность в тактильном опыте с ручкой и бумагой?
Цифровой мир повлиял на блокноты, но не стоит рассматривать это как негативное воздействие. Это всего лишь означает, что способ использования блокнотов поменялся. Поскольку записи от руки приобрели особый статус, блокноты стали больше цениться. Они стали более интимными и личными. У людей теперь больше ожиданий от качества и функциональности. Тем не менее, две разработки действительно объединяют цифровое и аналоговое. Это:
1) продукты, такие как наша линейка Whitelines Link, которые могут переноситься в цифровой мир через приложения или сканы. Их можно «оцифровать» и легко поделиться ими через приложение. Это помогает, когда делаешь заметки или наброски от руки, которые потом нужно будет переслать.
2) стратегии и планы использования блокнота. Постоянно растущее сообщество пользователей Bullet Journal показывает свои работы онлайн. К примеру, они используют блокнот, чтобы повысить свою производительность и структурировать повседневную жизнь. Делясь своими идеями, они вдохновляют других на пользование блокнотами. Это быстрорастущая группа людей, которые тесно связаны в Instagram, Facebook и Snapchat.
Поделитесь планами развития Leuchtturm1917. Стоит ли ждать чего-то захватывающего?
Leuchtturm1917 постоянно развивается и мы уверены, что так и будет продолжаться. Что касается продукции, мы постоянно шагаем в равномерном темпе, предлагая новые цвета, улучшая существующие продукты и создавая новые. Мы — команда очень творческих, увлеченных людей, которые постоянно генерируют новые идеи.
